Algemene voorwaarden

Versie 1.6 · geldig vanaf 11 oktober 2026

In het kort

• Bestellen is kopen. Je bestelling is binnen 1 tot 3 werkdagen bij je, en verzending binnen Nederland is gratis.
• Je hebt 30 dagen bedenktijd en retourneren kost je niets. Hoe dat werkt, staat in ons retourbeleid op getground.nl/retourbeleid. Terugsturen doe je via getground.nl/herroepen.
• De mat is bedoeld om één laadkabel over de stoep af te dekken. Rij er niet overheen, leg hem vlak neer en haal hem weg als je klaar bent met laden. Artikel 11 werkt dat uit.
• Je hebt wettelijke garantie. Is de mat niet in orde, dan krijg je kosteloos een nieuwe. Lukt dat niet, dan krijg je je geld terug.
• Hoe we met je gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid op getground.nl/privacy.

Deze samenvatting helpt je op weg. De afspraken zelf staan in de artikelen hieronder.

Inhoud

1. Artikel 1. Wie wij zijn
2. Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden
3. Artikel 3. Aanbod en prijzen
4. Artikel 4. Hoe de overeenkomst tot stand komt
5. Artikel 5. Betaling
6. Artikel 6. Levering
7. Artikel 7. Herroepingsrecht: 30 dagen bedenktijd
8. Artikel 8. Kosten en terugbetaling bij herroeping
9. Artikel 9. Conformiteit en garantie
10. Artikel 10. Levensduur en vervanging
11. Artikel 11. Gebruik, geschiktheid en veiligheid
12. Artikel 12. Aansprakelijkheid
13. Artikel 13. Overmacht
14. Artikel 14. Klachten en geschillen
15. Artikel 15. Persoonsgegevens

Artikel 1. Wie wij zijn

Ground is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42153912.

Waar hieronder "wij" of "Ground" staat, bedoelen we deze onderneming. Met "je" bedoelen we jou als consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor een beroep of bedrijf.

Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Ground en voor elke overeenkomst die je op afstand met ons sluit, via getground.nl of via een verkoopkanaal waarop wij ze van toepassing verklaren.
2. Voordat je een bestelling afrondt, stellen wij deze voorwaarden elektronisch aan je beschikbaar op een manier waarop je ze kunt opslaan en later kunt teruglezen. Wil je ze op papier, dan sturen we ze kosteloos toe.
3. Andere voorwaarden dan deze gelden niet, tenzij wij die uitdrukkelijk en schriftelijk met je zijn overeengekomen. Bestel je namens een bedrijf, instelling of gemeente, dan wijzen wij de toepasselijkheid van jouw inkoopvoorwaarden hierbij van de hand.
4. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Wij vervangen die bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke ligt. Wijkt een bepaling af van dwingend consumentenrecht, dan gaat dat dwingende recht voor.
5. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je de bestelling plaatste. Die versie kun je bij ons opvragen.

Artikel 3. Aanbod en prijzen

1. Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Verzending binnen Nederland is gratis, zonder minimumbedrag. Voor levering buiten Nederland kunnen andere verzendkosten gelden. Die zie je dan voordat je je bestelling afrondt.
2. Een aanbod geldt zolang het op de website staat en de voorraad strekt. Is een product uitverkocht, dan kun je het niet bestellen. Je kunt dan wel je e-mailadres achterlaten, zodat we je een mail sturen zodra het op voorraad is. Dat is geen bestelling en geen reservering.
3. Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, inclusief afmetingen, gewicht, materiaal en de grenzen van het gebruik (zie artikel 11). Afbeeldingen zijn een weergave van het product. Kleine afwijkingen in kleur en maat zijn mogelijk en maken het product niet ondeugdelijk.
4. Bevat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving, bijvoorbeeld een prijs die evident niet klopt, dan zijn wij daaraan niet gebonden. Wij melden dat binnen 2 werkdagen na je bestelling en je krijgt een eventueel al betaald bedrag direct en volledig terug.

Artikel 4. Hoe de overeenkomst tot stand komt

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt. Bestellen is dus kopen.
2. Voordat je de bestelling afrondt, tonen wij je een overzicht waarin je je gegevens en je bestelling kunt controleren en corrigeren.
3. Je ontvangt direct daarna een bevestiging per e-mail, met een overzicht van je bestelling, de totaalprijs, informatie over je herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping. Deze voorwaarden vind je terug op getground.nl/algemene-voorwaarden.
4. Wij mogen de overeenkomst ontbinden bij een gegrond vermoeden van fraude, bij een bestelling van meer dan 10 stuks, of als wij niet op het opgegeven adres kunnen leveren. Doen wij dat, dan laten wij dat binnen 2 werkdagen na je bestelling gemotiveerd weten en betalen wij een al betaald bedrag direct en volledig terug. In alle andere gevallen, en buiten het geval van artikel 3.4, leveren wij je bestelling.

Artikel 5. Betaling

1. Betalen kan met de betaalmethoden die wij bij het afrekenen tonen.
2. Je kiest zelf hoe je betaalt. Kies je voor een methode waarbij je direct bij de bestelling betaalt, dan is de betaling op dat moment voldaan. Wij verplichten je niet om meer dan de helft van de koopprijs vooruit te betalen.
3. Onze betaaldienstverlener verwerkt je betaalgegevens. Wij ontvangen die gegevens niet en slaan ze niet op. Hoe wij met je gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid op getground.nl/privacy.
4. Wordt een betaling teruggeboekt of blijkt zij niet volledig te zijn voldaan, dan vragen wij je het openstaande bedrag alsnog te voldoen of het product terug te sturen. Voldoe je niet binnen de termijn die wij je in een aanmaning stellen, dan kunnen wij de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen, tot ten hoogste het wettelijk toegestane bedrag.

Artikel 6. Levering

1. Wij leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Ons verzendgebied is Nederland. Wil je elders geleverd hebben, neem dan contact met ons op.
2. Wij leveren je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen na je bestelling, en in elk geval binnen 30 dagen, tenzij we een langere termijn met je afspreken.
3. Wij leveren je bestelling in één zending.
4. Lukt levering binnen die termijn niet, dan melden wij dat zo snel mogelijk en uiterlijk op de laatste dag. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden, en wij betalen het volledige bedrag onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
5. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat jij (of iemand die jij aanwijst) het pakket in ontvangst neemt. Kies je voor bezorging op een afhaalpunt, dan ligt het risico bij ons tot je het pakket daar ophaalt. Schakel je zelf een vervoerder in die wij niet hebben aangeboden, bijvoorbeeld als je levering buiten Nederland zelf regelt, dan gaat het risico over op het moment dat wij het pakket aan die vervoerder meegeven.
6. Komt je pakket niet aan, of is het beschadigd aangekomen, meld dat dan bij ons. Stuur bij schade waar mogelijk foto's mee, zodat wij het sneller kunnen afhandelen. Wij zoeken het uit met de vervoerder en zorgen dat je alsnog je bestelling of je geld krijgt. Je rechten uit artikel 9 blijven daarnaast gelden.

Artikel 7. Herroepingsrecht: 30 dagen bedenktijd

1. Je hebt het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Wettelijk is die bedenktijd 14 dagen. Ground geeft je 30 dagen.
2. De termijn gaat in op de dag nadat jij (of iemand die jij aanwijst) het product hebt ontvangen.
3. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen: uitrollen, bekijken, de maat controleren. Ga je verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, bijvoorbeeld door de mat langere tijd buiten te gebruiken, dan brengen wij de waardevermindering die daardoor ontstaat in mindering op je terugbetaling. Is de mat door dat gebruik niet meer als nieuw te verkopen, dan kan die aftrek oplopen tot nagenoeg het volledige aankoopbedrag.
4. Vaststellen of de mat voldoet aan de eisen van je gemeente? Dat mag je uitproberen: je mag hem bekijken, opmeten en één keer op straat leggen om te zien of hij past, vlak ligt en aan de eisen voldoet. Kom je er zo binnen je bedenktijd achter dat hij niet voldoet en stuur je hem terug, dan krijg je het volledige bedrag terug. Gebruik je de mat langer dan die ene test, bijvoorbeeld om er herhaaldelijk mee te laden, dan geldt lid 3.
5. Je oefent je herroepingsrecht uit door ons dat binnen de termijn te laten weten. Dat kan op drie manieren: via de herroepingsknop op getground.nl/herroepen, per e-mail aan klantenservice@getground.nl, of met het modelformulier dat je bij je bestelbevestiging en op getground.nl/retourbeleid vindt. Het modelformulier is niet verplicht, want een duidelijke melding volstaat. Wij bevestigen de ontvangst van je melding onverwijld op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.
6. Na je melding stuur je het product binnen 14 dagen terug.

Artikel 8. Kosten en terugbetaling bij herroeping

1. Wij dragen de kosten van de retourzending. De wet legt die kosten bij de consument, maar wij nemen ze voor onze rekening, ongeacht de reden van je retour. Je ontvangt van ons een retourlabel.
2. Wij betalen je aankoopbedrag terug, inclusief eventuele leveringskosten, uiterlijk 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Alleen in het geval van artikel 7.3 brengen wij daarop de waardevermindering in mindering. Wij laten je dan zien hoe wij die hebben berekend. Wij mogen met terugbetalen wachten tot wij het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd, wat het eerst gebeurt.
3. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee jij betaalde, tenzij je instemt met iets anders. Terugbetalen kost je niets.

Artikel 9. Conformiteit en garantie

1. Wij staan ervoor in dat het product doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten: de eigenschappen heeft die wij beschrijven, de opgegeven afmetingen en materiaalsamenstelling heeft, en geschikt is voor het gebruik dat in artikel 11 staat omschreven.
2. Dit is je wettelijke garantie op grond van artikel 7:17 BW. Er geldt geen vaste termijn. Bepalend is wat je van een rubberen kabelmat in normaal buitengebruik mag verwachten. Blijkt binnen een jaar na levering een gebrek, dan gaan wij ervan uit dat het er bij levering al was, tenzij het tegendeel blijkt.
3. Is het product niet in orde, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. Kan dat niet, of duurt het onredelijk lang, dan heb je recht op prijsvermindering of ontbinding van de koop.
4. De garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van gebruik buiten de grenzen van artikel 11, van opzettelijke beschadiging of van ondeskundige aanpassing van het product. Ook verkleuring en het dof worden van het rubber vallen er niet onder, want dat is normale veroudering die de werking van de mat niet raakt.
5. Aantasting die de veiligheid raakt, is geen gewone slijtage. Wordt het loopvlak glad, verhardt het rubber, gaat de mat krullen of scheuren of liggen de randen niet meer vlak, gebruik de mat dan niet meer en neem contact met ons op. Gebeurt dit binnen de tijd die je van een rubberen kabelmat in normaal buitengebruik mag verwachten, dan is het een gebrek en heb je de rechten uit lid 3. Treedt het pas daarna op, dan is het normale veroudering (artikel 10) en vervang je de mat zelf.
6. Deze bepalingen doen niets af aan je wettelijke rechten.

Artikel 10. Levensduur en vervanging

1. Een kabelmat ligt buiten en slijt. Controleer hem daarom regelmatig.
2. Vervang de mat zodra het loopvlak glad is geworden, het rubber is verhard, de mat is gescheurd of gaat krullen, of de randen niet meer vlak op de stoep liggen. Gebruik hem dan niet meer en neem contact met ons op. Gebeurt dit binnen de tijd die je van een kabelmat mag verwachten, dan is het een gebrek en val je onder artikel 9.5.

Artikel 11. Gebruik, geschiktheid en veiligheid

Dit artikel bepaalt waarvoor het product bedoeld is. Lees het voordat je de mat in gebruik neemt.

1. Waarvoor de mat bedoeld is. De kabelmat is bedoeld om één laadkabel af te dekken die tijdens het laden over een stoep of voetpad ligt, bij een geparkeerde elektrische auto op of aan de openbare weg.
2. Waarvoor de mat niet geschikt is. De mat is niet geschikt om met een auto of ander motorvoertuig overheen te rijden. Gebruik de mat niet op een rijbaan, oprit, fietspad of parkeerplaats waar voertuigen overheen rijden, en niet voor het afdekken van andere kabels of leidingen dan één laadkabel.
3. Toegankelijkheid voor voetgangers. De mat is bedoeld om over te lopen en om met een rolstoel, rollator, kinderwagen of fiets overheen te gaan. Dat werkt alleen als de mat vlak ligt. Leg hem daarom zo neer dat de randen nergens opstaan, dat er geen plooien in zitten en dat de kabel volledig in de goot ligt. Ligt de mat niet vlak, gebruik hem dan niet, want dan kan hij juist een drempel worden voor wie slecht ter been is of slecht ziet.
4. Correcte plaatsing. Leg de mat volledig vlak op een schone, vlakke ondergrond, met de kabel in de goot en de mat over de volledige breedte van de stoep. De mat mag niet uitsteken over de rijbaan of het fietspad. Kies de lengte die past bij de breedte van je stoep. Daarvoor staat de lengtehulp op de website.
5. Controle vóór elk gebruik. Controleer de mat elke keer voordat je hem neerlegt op scheuren, kromtrekking, losliggende of opstaande randen, een verhard of glad geworden loopvlak, en of hij nog vlak blijft liggen. Constateer je een van deze dingen, gebruik de mat dan niet meer en neem contact met ons op (zie artikel 9).
6. Alleen tijdens het laden. Leg de mat alleen neer zolang je daadwerkelijk laadt, en haal hem daarna weg. Laat de mat niet onbeheerd en niet permanent op de stoep liggen. Een mat die dag en nacht blijft liggen, is geen tijdelijke laadvoorziening meer maar een blijvend obstakel voor anderen. Dat vergroot zowel het risico als jouw verantwoordelijkheid.
7. Kabel en laadapparatuur. Gebruik uitsluitend een onbeschadigde laadkabel die geschikt is voor het vermogen waarmee je laadt, en volg de instructies van de fabrikant van je kabel en laadpunt. Wordt de kabel warm, laad dan niet met de mat erover. Een afgedekte kabel kan minder warmte kwijt.
8. Regels van jouw gemeente. Of je een kabel over de stoep mag leggen, en onder welke voorwaarden, bepaalt je gemeente. Ga dat na voordat je de mat gebruikt. Wij geven informatie per gemeente op de website, maar je blijft zelf verantwoordelijk voor het naleven van de regels die voor jou gelden.
9. Jouw verantwoordelijkheid als gebruiker. Wie een voorwerp op de openbare weg legt, is naar Nederlands recht zelf verantwoordelijk voor het gevaar dat daardoor ontstaat. Een kabelmat verkleint dat gevaar, maar neemt jouw verantwoordelijkheid niet over. Beoordeel zelf of de situatie ter plaatse veilig is.
10. De gebruiks- en veiligheidsinstructie die bij het product wordt geleverd, hoort bij dit artikel en herhaalt de belangrijkste punten.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

1. Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die ons is toe te rekenen, volgens de regels van de wet.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat het product wordt gebruikt buiten de grenzen van artikel 11, doordat het product ondeskundig is aangepast, of doordat de gebruiksinstructie niet is gevolgd.
3. Wordt de schade door onze aansprakelijkheidsverzekering gedekt, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekering in dat geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
4. Wordt de schade niet door onze aansprakelijkheidsverzekering gedekt, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot de directe schade, en in elk geval tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Onder directe schade valt niet: gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

5. De beperkingen in lid 2, 3 en 4 gelden uitdrukkelijk niet voor:

   • schade door dood of lichamelijk letsel
   • schade door opzet, grove schuld of bewuste roekeloosheid van onze kant
   • aansprakelijkheid voor een gebrekkig product op grond van artikel 6:185 e.v. BW (productaansprakelijkheid)
   • iedere andere aansprakelijkheid die naar dwingend consumentenrecht niet mag worden beperkt

Artikel 13. Overmacht

1. Kunnen wij onze verplichtingen niet nakomen door een omstandigheid buiten onze schuld die wij niet konden voorzien of voorkomen, zoals ernstige vertraging of schade in het transport, een storing bij onze vervoerder of leverancier of een overheidsmaatregel, dan mogen wij de levering opschorten voor de duur van die omstandigheid. Wij laten je zo snel mogelijk weten wat er speelt en wanneer je je bestelling alsnog kunt verwachten.
2. Wil je niet wachten, of lukt levering niet binnen de termijn van artikel 6, dan kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden zoals in artikel 6.4 staat. Ook wij mogen de overeenkomst dan ontbinden. In beide gevallen betalen wij een al betaald bedrag onverwijld en volledig terug.
3. Overmacht doet niets af aan je overige rechten: je herroepingsrecht (artikel 7) en je recht op een deugdelijk product (artikel 9) blijven volledig gelden.

Artikel 14. Klachten en geschillen

1. Klopt er iets niet, mail ons dan op klantenservice@getground.nl. Vertel zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is en stuur waar mogelijk foto's mee. Dan kunnen we je sneller helpen.
2. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die termijn weten, met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Een klacht bij ons schort je wettelijke rechten niet op.
4. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing en een geschil leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter. Verkopen we aan een consument in een ander EU-land, dan behoudt die consument de dwingende consumentenbescherming en de rechter van het eigen woonland, zoals het EU-recht voorschrijft.

Artikel 15. Persoonsgegevens

Wij verwerken je gegevens om je bestelling uit te voeren en om contact met je te houden, en niet meer dan daarvoor nodig is. Hoe wij dat doen, wat wij bewaren en welke rechten je hebt, staat in ons privacybeleid op getground.nl/privacy.