Privacybeleid
Versie 1.4 · geldig vanaf 5 oktober 2026
In het kort
Je koopt een kabelmat. Daarvoor hebben we je naam, adres en e-mailadres nodig. Je telefoonnummer mag je invullen, maar het hoeft niet. We verkopen je gegevens niet. We mailen je over je bestelling, en ongeveer een week nadat je de mat hebt ontvangen vragen we je één keer om een review. Andere e-mail sturen we alleen als je erom hebt gevraagd.
Wat er verder gebeurt: je bestelling loopt via Shopify, je betaling via onze betaaldienstverlener (wij zien je rekening- of kaartnummer niet), en je pakket via de vervoerder. Cookies voor statistiek en advertenties zetten we pas nadat je daar zelf toestemming voor geeft.
Wil je weten welke gegevens we van je hebben, of wil je dat we ze verwijderen? Mail klantenservice@getground.nl.
Inhoud
- Wie wij zijn
- Welke gegevens wij verwerken, en waarom
- Cookies
- Met wie wij je gegevens delen
- Gegevens buiten Europa
- Hoe lang wij je gegevens bewaren
- Hoe wij je gegevens beveiligen
- Je rechten
- Klacht indienen
- Wijzigingen in dit beleid
1. Wie wij zijn
Wij bepalen welke gegevens wij van je verwerken en waarvoor. In de wet heet die rol verwerkingsverantwoordelijke.
| Handelsnaam | Ground |
| Website | getground.nl |
| klantenservice@getground.nl | |
| Vestigingsadres | De Nieuwe Erven 3, Unit 15235, 5431 NV Cuijk |
| KvK-nummer | 42153912 |
Voor alles wat met je gegevens te maken heeft, of het nu een vraag, een verzoek of een klacht is, gebruik je klantenservice@getground.nl. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming, want die is voor een onderneming van deze omvang niet verplicht.
2. Welke gegevens wij verwerken, en waarom
Wij verwerken alleen wat nodig is voor het doel dat ernaast staat.
| Wat wij doen | Welke gegevens | Waarom wij dat mogen | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Je bestelling uitvoeren: leveren, factureren, contact over je order | Naam, afleveradres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, bedrag, betaalmethode | Uitvoering van de koopovereenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) | 7 jaar, zie hieronder |
| Je bestelling in onze administratie bewaren | Dezelfde ordergegevens, plus de factuur | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): de fiscale bewaarplicht van artikel 52 AWR is 7 jaar | 7 jaar na afloop van het boekjaar |
| Je herroeping of retour afhandelen, ook via het formulier op getground.nl/herroepen | Ordernummer, e-mailadres, naam, en de reden als je die vrijwillig invult | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting (sub b en c) | Bij de order, 7 jaar |
| Je vraag beantwoorden via het contactformulier of e-mail | Naam, e-mailadres, en wat je ons schrijft | Uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om bereikbaar te zijn (sub b of f) | 2 jaar na afronding van je vraag |
| Je vraag via WhatsApp beantwoorden | Je telefoonnummer, je naam bij WhatsApp, en het gesprek | Ons gerechtvaardigd belang om bereikbaar te zijn (sub f) | 2 jaar na afronding van je vraag |
| Je één mail sturen zodra de kabelmat op voorraad is, als je je daarvoor aanmeldt op de productpagina | E-mailadres en de lengte die je kiest | Je eigen verzoek, voorafgaand aan een mogelijke koop (sub b) | Tot we je die mail hebben gestuurd. Daarna verwijderen we je e-mailadres |
| Je één keer om een review vragen, ongeveer een week nadat je de mat hebt ontvangen | Naam, e-mailadres, ordernummer, het product dat je hebt besteld en wanneer het is verzonden. Ook of de mail is aangekomen en of je hem hebt geopend | Ons gerechtvaardigd belang om te horen hoe de mat bevalt (sub f). Je meldt je af via de link in de mail, of vooraf via klantenservice@getground.nl | Zolang wij dit reviewsysteem gebruiken. Meld je je af, dan blijft alleen je e-mailadres op de afmeldlijst staan |
| Je review op getground.nl tonen, als je er een schrijft | Je voornaam en de eerste letter van je achternaam, je beoordeling, je tekst en de foto's die je meestuurt. Judge.me legt ook je e-mailadres en je IP-adres vast. Die tonen wij niet | Ons gerechtvaardigd belang om bezoekers te laten zien wat kopers van de mat vinden (sub f) | Tot je ons vraagt je review te verwijderen |
| Bijhouden hoe de website wordt gebruikt | Bezoekgegevens uit statistiekcookies | Jouw toestemming (sub a) | Zie § 3 |
| Meten welke advertenties tot een bestelling leiden | Bezoek- en klikgegevens uit advertentiecookies | Jouw toestemming (sub a) | Zie § 3 |
Je kunt bij ons geen account aanmaken. Je bestelt als gast. Je gegevens blijven aan je bestelling gekoppeld. Er is geen profiel waarop je kunt inloggen, en wij bouwen er ook geen op.
Wij verkopen je gegevens niet en wij verstrekken ze niet aan anderen voor hun eigen doeleinden. De partijen in § 4 werken in onze opdracht, of zijn nodig om je bestelling bij je te krijgen.
Wij nemen geen besluiten over je op basis van een geautomatiseerde analyse. Er zit geen systeem tussen dat jou beoordeelt.
Onze website is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Ben je jonger, laat je ouder of voogd de bestelling dan plaatsen.
3. Cookies
Een cookie is een klein bestand dat een website op je apparaat zet. Wij gebruiken er drie soorten.
Noodzakelijke cookies. Hiermee werkt de winkel. Ze onthouden wat er in je winkelwagen ligt, houden je sessie in stand tijdens het afrekenen, beschermen tegen misbruik, en bewaren welke keuze je in het cookievenster hebt gemaakt. Zonder deze cookies kun je niet bestellen. Ze staan altijd aan, en daar is geen toestemming voor nodig.
Statistiekcookies. Hiermee zien wij hoeveel mensen de site bezoeken, welke pagina's zij bekijken en waar zij afhaken. Wij gebruiken dat om de site te verbeteren. Wij zien geen individuele bezoekers.
Advertentiecookies. Hiermee meten wij welke advertentie tot een bestelling heeft geleid, zodat wij niet betalen voor advertenties die niets opleveren. Deze cookies worden gezet door Google.
Statistiek- en advertentiecookies zetten wij pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven in het venster dat bij je eerste bezoek verschijnt. Geef je geen toestemming, dan blijven ze uit en werkt de winkel ook.
Je keuze wijzigen of intrekken: open het cookievenster opnieuw via de link Cookievoorkeuren onder aan elke pagina. Je kunt cookies daarnaast altijd verwijderen via de instellingen van je browser. Intrekken werkt vanaf het moment dat je het doet. Wat daarvoor is gebeurd, blijft rechtmatig.
Een actueel overzicht van de cookies die Shopify voor onze winkel plaatst, met naam en bewaartermijn, staat in het cookiebeleid van Shopify: shopify.com/legal/cookies.
4. Met wie wij je gegevens delen
| Partij | Wat zij doen | Rol |
|---|---|---|
| Shopify International Ltd. (Ierland) | Draait onze webshop: bestellingen, klantgegevens, e-mails over je order, de formulieren op de site, en de statistieken over het gebruik van de site | Verwerker, in onze opdracht |
| Onze betaaldienstverlener | Handelt je betaling af. Je rekening- of kaartnummer komt bij hen binnen, niet bij ons. Wij zien alleen dát je hebt betaald en met welke methode | Zelfstandig verantwoordelijk voor de betaling |
| PostNL of DHL, afhankelijk van je zending | Bezorgt je pakket, en stuurt je de track-en-trace | Zelfstandig verantwoordelijk voor het vervoer |
| Google Ireland Ltd. (Ierland) | Meet het resultaat van onze advertenties, en alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven | Zelfstandig verantwoordelijk voor de advertentiegegevens |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Ierland) | Bezorgt het gesprek als jij ons via WhatsApp benadert. Wat je stuurt, gaat over hun dienst | Zelfstandig verantwoordelijk voor de berichtendienst |
| TransIP B.V. (Nederland) | Host onze e-mail. Mail je ons, dan komt je bericht bij hen binnen | Verwerker, in onze opdracht |
| Judge.me Ltd. (Verenigd Koninkrijk) | Verstuurt de mail waarin wij je om een review vragen, en bewaart en toont de reviews. Het reviewblok op onze site komt van hun servers, en daarbij ontvangen zij je IP-adres | Verwerker, in onze opdracht |
Met de partijen die in onze opdracht werken hebben wij een verwerkersovereenkomst. Daarnaast geven wij gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.
5. Gegevens buiten Europa
Shopify en Google zijn onderdeel van concerns buiten de Europese Unie, en Judge.me is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Zij kunnen gegevens verwerken op servers in onder meer de Verenigde Staten en Canada. Daarvoor gelden de waarborgen die de AVG voorschrijft: de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, en waar van toepassing het EU-VS Data Privacy Framework. Wil je weten welke waarborg voor welke partij geldt, mail dan klantenservice@getground.nl.
6. Hoe lang wij je gegevens bewaren
De termijnen staan in de tabel in § 2. De hoofdregel: bestel- en factuurgegevens houden wij 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat van ons verlangt. Correspondentie houden wij 2 jaar na afronding, zodat wij een eerdere vraag nog kunnen terugvinden als je erop terugkomt. Daarna verwijderen wij het.
7. Hoe wij je gegevens beveiligen
De verbinding met onze website is versleuteld (TLS), zichtbaar aan het slotje in je browser. De winkel draait op Shopify, dat voor betalingen aan de PCI DSS-standaard voldoet. Toegang tot de klantgegevens loopt via accounts met tweestapsverificatie, en alleen Ground zelf heeft die toegang.
Gaat er ondanks dat iets mis en loop je daardoor risico, dan laten wij je dat weten. Een datalek dat risico oplevert, melden wij binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Je rechten
Over de gegevens die wij van je hebben, heb je deze rechten:
- Inzage. Je mag opvragen welke gegevens wij van je verwerken, en er een kopie van krijgen.
- Rectificatie. Klopt er iets niet, dan passen wij het aan.
- Verwijdering. Je mag vragen je gegevens te wissen. Voor bestel- en factuurgegevens kunnen wij dat pas na 7 jaar, omdat wij die moeten bewaren.
- Beperking. Je mag vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld terwijl wij een correctie uitzoeken.
- Bezwaar. Verwerken wij gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang, dan mag je daartegen bezwaar maken. Dat geldt ook voor de mail waarin wij je om een review vragen. Je meldt je af via de link in die mail.
- Overdracht. Je mag de gegevens die je zelf hebt aangeleverd in een gangbaar bestandsformaat ontvangen, of laten doorsturen naar een andere partij.
- Toestemming intrekken. Heb je toestemming gegeven voor cookies, dan mag je die op elk moment intrekken. Zie § 3.
Mail je verzoek naar klantenservice@getground.nl. Wij reageren binnen een maand. Is je verzoek ingewikkeld, dan mogen wij die termijn met twee maanden verlengen. Wij laten je dat dan binnen de eerste maand weten. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij je vragen je verzoek te sturen vanaf het e-mailadres waarmee je hebt besteld, of je ordernummer erbij te zetten. Een verzoek kost je niets.
9. Klacht indienen
Vind je dat wij niet zorgvuldig met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten, dan zoeken wij het uit. Kom je er met ons niet uit, dan mag je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Wijzigingen in dit beleid
Verandert er iets in wat wij met je gegevens doen, dan passen wij deze pagina aan en zetten wij er een nieuwe versiedatum boven. De versie die bovenaan staat, is de versie die geldt. Bij een wijziging die je bestelling raakt, laten wij het je weten.